30. Muzica… Sa-la-la-la
Da-i unui violonist exceptional niste coarde si o jumatate de arcus…
Ce zici? Cu cel mai bun simt si aptitudine… oare ce fel de sunete va produce domnul artist? Asa-i ca vecinul va fugi cu catel cu purcel?
(Daca te grabesti, citeste ultimele 6 paragrafe… dar mai bine nu te grabi si „DIGERA” tot articolul…)
Ia sa vedem ce conditii trebuie indeplinite ca o vioara sa sune intr-adevar bine, ca sa nu fie un zgomot care deranjeaza auzul, ci mai degreaba o melodie placuta, calmanta, ascultata cu placere.
(Acum sa nu spui ca nu te intereseaza sunetul viorii… mecanismul este important…)
I. In primul rand, este nevoie de cineva care vrea sa canta la vioara.
II. Si este nevoie si de o vioara, care este compusa din urmatoarele elemente:
II.1. Corpul viorii… adica structura insasi (termenul profesional: „corpus”)
II. 2. Coarde si arcusul.
III. Si urechi, care se folosesc cand trebuie sa fie acordata. Stii, chestiile alea pe care le invarti, incat corzile sa fie suficient de slabe sau intinse.
(Ca termeni profesionali se folosesc melci si chei).
VI. Foarte mult exercitiu…
„Doar” de atat este nevoie ca o vioara sa sune bine.
Aceasta este o STRUCTURA. Daca renunti la oricare element, nu valoreaza nimic.
Si oare pentru obtinerea clientilor de ce ai nevoie?
I. Cineva care are nevoie de clienti. Asta esti tu, asa-i?
II. Este nevoie de marketing, care este compus din urmatoarele elemente:
II. 1. Structura marketingului… adica un plan de marketing de 2 pagini, simplu, usor de pus in practica, facut pentru tine.
II. 2. Unelte de marketing (fixarea pretului, monitorizarea concurentei, pagina web, newsletter, recomandari, marketing incrucisat etc.)
III. O minte care percepe si este capabila sa efectueze o schimbare, daca trebuie sa schimbe ceva. (Si perceptia nu se face pe principiul „dupa parerea mea”, ci pe baza DATELOR).
IV. Multa munca si exersare.
Aceasta este o STRUCTURA. Daca vei scoate oricare dintre elemente, rezultatul va fi slab.
——————————————————————————————————————-
Poate ca ma vei uri:
99% dinte intreprinzatorii firmelor mici cunoscute de mine lucreaza ca si cum ar avea niste coarde care plutesc in aer si o jumatate de arcus.
Astfel, munca este o lupta cu morile de vant, chin si vai!
Lipsesc elementele STRUCTURII.
Arunca o privire inca o data la exemplul cu vioara, scoate oricare dintre elementele sus mentionate, apoi nu te mira daca ascultatorii fug…
Pagini de web care plutesc in aer, pliante de rusine, agenti enervanti care te fac sa casti, intreprinzatori care plang si se vaicaresc pentru piata.
„Marketingul nu functioneaza.”
„Marketingul este scump.”
„Piata MEA este altfel.”
Si asta e adevarat… daca lipseste un element din STRUCTURA.
Observa: Nu iti spun ca unele elemente ale STRUCTURII nu functioneaza in mod optim! Iti spun ca LIPSESC! NU SUNT!
Nu trebuie sa recunosti pentru mine.
Recunoaste in sinea ta…!
—————————————————————————————————————-
Scoate din rama geamului geamul si mira-te ca e frig. Asta este o STRUCTURA si am scos un singur element din ea; astfel devine IMPOSIBIL ca ea sa-si indeplineasca functia.
Scoate cartofii din ciorba de cartofi sau apa sau sarea si mira-te ca nu poti sa o mananci. Aste este o structura si am scos un element din ea.
Scoate pestii, apa sau plantele din acvariu, si mira-te ca nu are nici o forma… As putea sa continuu o vesnicie…
Cateodata ma dezamageste mult de tot cand vad intreprinzatori care nu-si mai vad capul de atata munca si isi distrug familia… Violonisti care sufera fara o vioara FUNCTIONALA si COMPLETA.
Si cei mai multi nici macar nu au vazut in viata lor o vioara FUNCTIONALA si COMPLETA.
Ce zici? Tu canti pe o vioara completa?
29. Fii pe faza, fii pe harta!
Exista o unealta, cu ajutorul careia poti sa-ti promovezi magazinul, pensiunea, firma absolut gratis…
Da… E gratis. Si e foarte posibil ca concurenta ta sa nu o foloseasca inca. 
Pe Google Maps, accesand linkul “Plasaţi afacerea dvs. pe Hărţi Google”, in aprox. 5 minute poti plasa fima ta pe Harta Google, fara sa te coste vreun ban.
Oare de ce sa o plasezi?
1. Pentru ca aceasta este o platforma ai carei vizitatori sunt in continua crestere in Romania si clientii TAI sunt printre ei.
2. Poti indica datele tale de contact sau plasa linkul websiteului tau, iar astfel poti sa atragi atentia celor care sunt interesati.
3. Daca ai mai multe puncte de lucru, le poti indica pe toate. Sau, daca, de exemplu, te afli pe piata imobiliara, poti indica unde se afla imobilele respective.
4. Poti adauga si o fotografie aspectuoasa a sediului tau, astfel incat cel interesat va sti nu numai la ce se poate astepta, ci si ce are de cautat pe strada.
5. Si lucrul cel mai dragut: Tot ce trebuie sa faca clientul sau potentialul tau client ajuns pe pagina ta web daca vrea sa-ti gaseasca biroul e sa dea click pe un link si voila… se gaseste pe o harta prompta si clara. Mai mult, daca vrea, poate sa se uite si pe imaginea din satelit a locului unde vrea sa ajunga.
Daca ai fi chiar tu clientul tau, te-ai bucura daca aceasta ti-ar inlesni viata?
Cam asa arata 
Acest instrument e absolut gratis, trebuie doar sa o folosesti!
Plasez afacerea mea pe Hărţi Google!
28. TVA-ul de 24% + Cupa UEFA
Asa ne-a trebuit… Se pare ca-ti vei schimba obiceiurile de facturare.
Peste cateva zile ii vei pune pe partenerii tai sa plateasca 24% TVA in loc de 19%.
Unii cred ca astfel statul va avea incasari mai mari. Eu cred ca vor rezulta doar mai multe smecherii…
Poate ca suntem de aceeasi parere: ca la cresterea cererii solvabile nu va contribui cresterea TVA-ului.
Ia sa vedem ce posibilitati ai?
1. Mormai pe sub mustata – dar din asta nu vei obtine mai mult venit.
2. Spui: “Acum imi bag p… Renunt!” – Nici din asta nu vei obtine profit.
3. Aliniezi niste mijloace noi si eficace – Ei, asa ai mai multe sanse pentru cresterea incasarilor.
Alege din punctele enumerate mai sus pe care vrei tu, dar sa nu uiti: ORICARE l-ai alage, oricum tu trebuie sa marsaluiesti mai departe!
MENTALITATE DE CUPA UEFA
Sunt paralel cu fotbalul si cu Campionatul Mondial, dar nu de mult am prins la o emisiune declaratia unui antrenor al unei echipe, care poate sa fie interesant si pentru tine.
Nu-l pot reda mot a mot, dar esentialul era ceva de genul:
“Concentrarea principala nu trebuie sa fie pe ceea ce fac adversarii. Cu cat mai organizata este echipa, cu atat mai putin este influentata de factorii externi, adica de adversari!”
Aici factorul extern este guvernul, caruia nu i se scoala… Asa e: Guvernul nostru este impotent.
Si concurenta este un factor extern… Asta inseamna: Nu lucreaza pentru noi.
Care ar fi punctul de vedere al capitanului de echipa? Cu cat esti mai profesionist, organizat, cu atat scade nivelul influentei factorilor externi asupra ta.
O scurta ora de fizica: Asupra carui lucru are unduirea marii un efect mai mare?
Ce sfasie in bucati mai usor?
Un fir de iarba de mare sau o bucata de lemn de marimea pumnului?
Entitatile care au atomi mai organizati sunt mai putin influentate de fortele externe ale Universului .
Pe oceanul economiei de piata si in jurul intreprinderii tale sunt, au fost si vor fi valuri.
“Joaca” incepe cu o schimbare de perspectiva.
Afla ca trebuie sa faci ceva in legatura cu lucrurile asupra carora ai influenta.
Ne putem vaicari… Dar degeaba o facem.
Spun prostii?
27. Formula 1 si firmele
Stii… acele masini late, rapide, cu un singur loc, care se tot invart pe un traseu, rar depasesc si care impart oamenii in doua categorii cand vine vorba sa-si exprime parerea despre ele:
Grupa I.: „Cum dracu’ este placut, ce este amuzant in asta?”
Grupa II.: „Aaa… tu n-ai de unde sa stii… acesta este un sport foarte distractiv…”
Ei, eu ma incadrez in grupa II. (Hai Ferrari! )
In acest weekend uitandu-ma la cursa de Formula 1 mi-a venit in minte ceva ce poate fi interesant si din punctul de vedere al intreprinderii tale.
Formula 1, practic, se compune din 5 elemente:
1. Echipa care construieste masina, comunica cu presa, angajeaza pilotii etc.
2. Proprietarii traseelor unde au loc cursele.
3. Spectatorii care urmaresc evenimentele la fata locului sau prin TV.
4. Mass media (TV, radio, presa, internet)
si
5. Proprietarul de marca inregistrata: Formula 1.
Echipele au profitul lor, au incasari din trasmiterea emisiunii prin televiziune, de la sponsori si numele lor apare in multe locuri, ceea ce este foarte benefic pe termen lung.
Proprietarii pistelor au venitul lor, pentru ca, de fapt, functioneaza ca o sala a sporturilor judeteana. Pretul biletului platit de spectator este o suma frumusica. (Biletul cel mai ieftin costa in jur de 100 de euro.)
Spectatorii se bucura de zumzetul masinilor.
Presa are ce sa trasmita.
Iar proprietarul marcii Formula 1 incaseaza o „mica” avere.
Acum nu intru in detalii, pentru ca ar trebui sa relatez o poveste care se intinde pe ultimii 50 de ani, dar esentialul este ca:
Proprietarul marcii Formula 1 nu are pista, nu are masini. Practic, nu are nimic, dar:
PUNE IN MISCARE UN SISTEM!
Si-a atins scopul. A realizat un concurs intre multe tari ca o cursa sa fie organizata in tara lor.
El nu este sistemul…
El pune in miscare un sistem!
Care este morala pentru intreprinderile mici? Nu este o vorba noua: „Daca lucrezi, nu ai timp sa faci bani…”
„Sculptand” putin ideea:
„Daca tu esti sistemul, nu ai timp sa faci bani!”
E interesant ca pe unele teme putem sa elaboram, sa punem in miscare, sa corectam sisteme, dar in alte teme nu…
Ex.:
1. Programul de munca incepe la ora 8. Acesta este un sistem.
2. Cumparam de la furnizorul xy, pentru ca dupa un timp primim reduceri mai mari. Acesta este un alt sistem.
3. Actualizam lista de adrese a cumparatorilor nostri. Si asta-i un sistem.
Intreb eu:
Ai vreun sistem pentru cresterea permanenta a eficientei colegilor tai?
Ai vreun sistem pentru a actualiza, cizela mijloacele, uneltele tale pentru obtinerea clientilor noi?
Ai vreun sistem cu care distrugi concurenta?
Ai vreun sistem cu care transformi clientii nesatisfacuti in clienti extrem de satisfacuti?
Atata timp cat esti parte organica dintr-un sistem, e foarte greu sa progresezi cu pasi mari.
Trebuie sa te concentrezi in continuu sa formezi sisteme si sa le cizelezi…
Spun prostii?
26. Cumpara Range Rover Sport!
(Vei gasi sarcinile sub articol.)
Accesand urmatoarele linkuri vei gasi Range Rover-uri de vanzare: (Asta e o masina; si sa nu-mi spui ca nu vrei sa cumperi o masina… acum nu cumpararea are importanta…)
Romania
Germania
SUA
Trei tari, trei pagini web, trei moduri de prezentare a produsului si acelasi model.
Daca ti se pare plictisitor sa le parcurgi pe toate, iata esenta:
1. In Romania sunt prezentate patru poze cu masina destinata pentru cumparare. Calitatea fotografiilor: groaznica!
2. In Germania sunt opt poze. Calitatea fotografiilor: chiar buna!
3. SUA: cincizeci si noua de poze (59!) de calitate superioara, cumparatorul lenes poate sa se uite la un video cu acompaniament muzical, fara macar sa foloseasca mouseul.
(Sa nu intram in amanunte, pentru ca proportia este asemanatoare si in cazul acordarii informatiilor despre anumite masini, pe anumite siteuri.)
Doar
in Romania
credem (speram)
ca
produsul
se
vinde
singur?
1. Pentru luare unei decizii, mintea umana are nevoie de date.
2. Pentru ca cineva sa-si lase banii la tine, trebuie sa ia o decizie. (Decizia de cumparare!)
3. Multe informatii = decizia este usor de luat. Date putine = o decizie luata cu greu sau amanarea deciziei de cumparare. Poti alege…
Imi sta mintea in loc cand dau peste pagini de web pe care sunt afisate poze de marimea unei jumatati de cutie de chibrituri de tipul „pozat de copilul din vecini”. (Si ma supara si mai mult cand este vorba de pagini ale MarketingIMM-istilor…)
SARCINILE:
1. Decide ca vinzi. Nu deservesti! VINZI!
2. Decide ca il ajuti pe cumparator. Nu ii oferi informatii pe jumatate. Ii oferi informatii de care are nevoie ca sa poata lua decizia de cumparare-de-la-mine.
3. Daca ai probleme cu sarcina precedenta, cheama un strain in biroul tau si arata-i pliantul tau, pagina ta de web, catalogul tau. Roaga-l sa enumere intrebarile care ii vin in minte. Fa notite!
4. Asta trebuie sa faci cu 3-4 persoane, si, pe baza discutiilor, pregateste 2-3 versiuni ale materialului tau de marketing.
5. Testeaza diferitele versiuni pe clientii tai buni si vechi. „Si care va place mai mult?”
6. Doar dupa asta poti sa trimiti materialul la editura, la executant etc.
Da! Asta necesita constiinta de obtinere a clientilor si planificare. Desigur, nu-i musai, dar, in caz contrar, te poti astepta la urmatoarele consecinte:
Prejudiciul I.: Materialul tau de marketing nu este suficient de atragator pentru piata ta tinta. Pana la urma vei avea putine incasari.
Prejudiciul II.: Ai consacrat bani si timp pentru realizarea mijloacelor pentru obtinerea clientilor, dar acestea au un efect minim (sau zero).
Prejudiciul III.: Daca vrei venit, trebuie sa o iei de la inceput. Trebuie sa consacrezi bani si timp inca o data.
25. Asta nu mi-a cazut bine…
(Cred ca asta e un articol plictisitor… nu merita citit.)
Cu ceva timp in urma am mai scris despre clientii nemultumiti si despre tratarea acestora.
Ideea de baza este sa nu lasi niciodata in urma ta clienti nemultumiti. Ofera-le mai mult sau spune-le ca, „din pacate nu putem satisface cerintele dvs.”, dar niciodata, sub nici o forma sa nu lasi clienti nemultumiti in urma ta.
Si eu fac (as face) acelasi lucru…
Zilele trecute, un client vechi si-a exprimat supararea fata de mine. (In mod diplomatic si cult…) Si care este in consecinta firul meu de gandire automata? „Oh… asta nu-i bine! In acest domeniu nu-mi pot permite sa am clienti nemultumiti!”
Imediat iau telefonul, ca sa remediez situatia…
Unul dintre serviciile mele, ca prim pas, este realizarea unei „radiografii” despre tot domeniul de marketing si vanzare a firmei. Este un scop pe care clientul vrea sa-l atinga, exista o situatie actuala si lipsesc niste lucruri intre aceste doua stari.
Eu propun un sistem cadru ca firma sa se indrepte intr-adevar spre scopul dorit. Apoi urmeaza niste saptamani de pauza, ca clientul sa decida exact in ce directie vrea sa „marsaluiasca”…
Apoi, cand clientul a decis in ce directie vrea sa mearga, ma intorc si il ajut sa obtina rezultate in cel mai scurt timp si in cel mai ieftin mod.
Deci, ca prim pas, cu radiografia am deja o imagine despre firma.
Ca al doilea pas, ii arat clientului ce am gasit.
La al treilea pas, pun bazele sistemului cadru.
Ca al patrulea pas, clientul decide care este directia si ritmul in care doreste sa lucreze.
La al cincilea pas pentru atingerea scopului, umplem sistemul cadru cu date concrete.
In cazul clientului de care vorbeam, am ajuns la pasul trei… La pasul trei a fost bucuros, multumit si ne-am inteles ca se apuca de pasul patru.
Trec saptamanile, lunile… il sun, il caut… nu avanseaza cu pasul patru. „Nu am timp acum…”, „Putin mai tarziu…”, „Mai revenim asupra temei…”. Incet-incet, ma simteam incomod si banuiam ca am devenit cicalitor. Si cred ca aici am gresit.
Dupa circa trei ani imi aduce la cunostinta ca ceva nu-i in regula. Il sun cu convingerea ca incepem sa ne apucam de pasul patru si dau fata cu o tona de raceala si respingere.
Rezultatul si esenta discutiei era ca „Nu ne potrivim…”. Acest caz este, oarecum, un mister si pentru mine, dar sper ca voi avea posibilitatea de a vizita personal clientul ca sa clarificam lucrurile.
Asta e o situatie asemanatoare cu cea cand ii spun unui transportator de mobila unde trebuie sa incarce, dar nu-i spun unde trebuie sa descarce. Transportatorul aduce mobila inapoi la locul de incarcare, apoi, dupa doi ani, il sun ca nu sunt satisfacut de serviciile lui…
Care poate fi morala pentru tine?
Daca lucrezi intr-un domeniu in care se lucreaza timp indelungat cu un client, trebuie sa pui deoparte ideea ca „nu vreau sa deranjez”. In interesul clientului tau, cicaleste-l si stoarce-l sa indeplineasca toate actiunile necesare, astfel incat colaborarea voastra sa fie eficienta. (Acest lucru este adevarat mai ales in cazul gradinarilor, consultantilor, proiectantilor… adica in cazul celor care lucreaza in domeniul serviciilor).
Ai avut vreodata un client greu de tratat, nemultumit?
24. Tu ce fel de pretentii ai de la un doctor?
Unii ar spune: „Sa ma vindec!”. Eu cred ca ar fi mai bine sa ne asteptam la: „Sa fiu sanatos!”.
Filozofia de viata a oamenilor din Europa Centrala si de Est este ca „atata timp cat pot sa ma scol din pat, nu am nevoie de doctor.” Deseori uitam ca e mai ieftin, mai rapid si mai comod sa ramanem sanatosi, decat sa ne vindecam de o boala cu doctorii.
Ei bine, situatia este aceeasi si in cazul conducerii unei firme sau al consultantilor. Cei mai multi intreprinzatori cer ajutor extern abia atunci cand experimentarea pe propria piele a devenit incomoda/ costisitoare/ frustranta/ obositoare.
Nu-i suficient ca nu avem cultura sanitara, nu avem de unde sa avem nici cultura antreprenoriala. Economia Romaniei este prea tanara (si) din acest punct de vedere…
Ei, asta e in regula, dar la ce ar trebui sa te astepti de la un consultant?
1. Intarire. Ai idei bune, dar, daca nu esti sigur de tine, nu te apuci de proiectele tale. Asa merg lucrurile… Daca nu are suficiente informatii exacte ca sa faca ceva, nu face nimic. Ma insel?
2.Avertizare. Ai idei excelente, dar, datorita faptului ca vezi lucrurile doar din perspectiva ta, nu ai cum sa prevezi obstacolele pe care consultantul poate sa vada din afara. Care pot fi consecintele unei reclame nereusite? Ex.: o luna de zile ii dai drumul, ai cheltuit pentru ea, s-a scurs timpul, si nu ai rezultate suficiente… Si apoi te apuci de experimentare din nou. Ai risipit o luna, nu ai castigat bani, dar cel putin ai cheltuit…
3. Mijloace noi. Exemplul cu taietorul de lemne actualizat. Daca taietorul de lemne este ocupat cu taierea lemnului, cu greu realizeaza ca unealta sa este stirbita. Si poate ca pe langa piatra de polizor s-a inventat si masina de ascutit, sa nu mai vorbim de drujba… doar ca nu este timp pentru asta, trebuie lucrat.
4. Garantie. De ce ar trebui sa credem ideea, propunerea pe care o face consultantul (sau doctorul)? In marea majoritate a doctorilor, acestia beneficiaza de un grad avansat de incredere, deoarece profesia lor le asigura (inca) un anume statut in societate. Poate ca ai auzit expresia „Cine poate, face, cine nu poate, preda.” Sau „Consultantul iti cere ceasul tau si apoi iti spune cat e ceasul.” Acesta este motivul pentru care trebuie sa ceri garantie daca lucrezi cu un consultant!
5. Rambursarea multipla. Un consultant bun este ca si un marketing bun. Este o investitie buna. Doar ca o investitie are un randament mare. Daca ai lucrat cu un consultant, consacra timp si pentru a raspunde la intrebarea „Ai o rambursare multipla sau nu?”. Daca nu, cere garantia inapoi…
6. Profit. Dar nu doar in banii castigati. Daca ai cheltuit deja pe marketing, colegi, masini in asa masura incat efectul activitatii consultantului a fost sub nivelul exigentelor tale, stii despre ce vorbesc. Cel mai mare prejudiciu sunt banii care nu au fost castigati. Doar ca nu simtim ponderea acestora, pentru ca nu ii putem cuantifica.
7. Timp. Pentru cei mai multi intreprinzatori, timpul este lucrul cel mai scump. „Ar trebui sa ma ocup de clienti, cu aprovizionarea, cu productia; in acelasi timp ar trebui sa ma grabesc la contabil, si colegul chiar acum a trebuit sa mearga in concediu medical… Daca un consultant nu reuseste sa-ti faca rost de timp, ceva nu-i in regula…
Sfat de la consultant: „Daca se poate, sa nu te duci la doctor doar atunci cand ai deja probleme mari.”
Si o chestie amuzanta, adresata de cineva unui client de-al meu, consultant: „Prima data imi pun firma la punct, si abia apoi ma voi adresa tie pentru sfaturi!”.
Daca apare suspiciunea de boala, sa te duci la doctor! E mai costisitor, necesita mai mult timp, si vindecarea este mai indelungata daca este deja o problema grava.
Spun prostii?
23. Timpul, banii si marketingul negativ!
Nu… nu mi-am pierdut mintile
Există timp negativ şi există şi bani negativi. Chiaaar există marketing negativ (şi nu mă refer la discreditarea concurentei…).
I.
Ex.: I-ai promis oferta de pret unui client potential, si, cand in sfarsit ai incepe sa o pregatesti, nu gasesti documentul pe care ai notat detaliile ofertei de pret.
În timpul in care il cauti:
1. Timpul petrecut cu cautarea nu are nici o productivitate.
2. Daca ai petrece timpul respectiv cu o activitate inteligenta ai putea avansa.
Deci, la momentul dat nu esti productiv,
si pe deasupra furi si din viitorul tau.
II.
Cum arata banii negativi?
Ex.: Investesti intr-o campanie de marketing (masina, coleg, masini pe linia de prelucrare mecanica) ce nu-ti aduce venit suficient. Astfel, banii investiti:
1. Nu iti aduc suficient venit.
2. Daca i-ai fi cheltuit in mod adecvat, ti-ar fi produs bani frumosi.
Ce s-a intamplat aici? Nu-i destul ca banii erau aruncati pe fereastra, dar investitia trebuie sa fie facuta inca o data.
Ca sa fie si mai palpitant, exista si marketing negativ, si nu ma refer la o campanie negativa contra concurentei (pe termen lung, aceasta nu este niciodata un lucru profitabil.)
III.
Vorbim de marketing negativ atunci cand, de ex., ai un mesaj de genul „Hai la mine si cumpara caramizi!”. Sa zicem ca acest mesaj a ajuns la 1 000 de cumparatori, din care 100 sunt clienti potentiali si 10 ar cumpara acum. Pentru ca nu le-ai spus de ce ar trebui sa cumpere caramizi de la tine, din 10 clienti potentiali doar 7 fac achizitionarea la tine si trei se duc la concurenta ta.
Astfel:
1. Timpul acordat a fost risipit şi o parte din banii cheltuiti pentru marketing au fost aruncati pe fereastra.
2. Te-ai facut concurenta mai bogata.
In activitatile legate de marketing se pot savarsi toate greselile.
Timpul negativ,
Banii negativi,
Marketingul negativ…
… la toate dintre aceste trei elemente avem de-a face cu o pierdere dubla.
Tu din ce ai prea mult? Din timp, bani sau clienti? Tie ti se potriveste acest articol? Si ce faci impotriva?
22. In loc de “Craciun fericit”!
(Nu m-am prezentat de mult… Nu pentru ca te-am uitat, ci pentru ca pregatesc niste lucruri interesante pentru anul viitor…)
Dupa mine, daca Craciunul tau ar fi numai pe jumatate de fericit fata de cata fericire ti-au urat, atunci nu ai avea nevoie si de urarile mele de bine.
Din acest motiv eu evit urarea…
Iti urez 12 lucruri total diferite:
1. Curaj, indrazneala, ca in 2010 sa nu ai un marketing molau, ceea ce vad zilnic. (Si eu ma stramb des, ca si un maestru bucatar intr-un restaurant de clasa a 2-a…)
2. Mesaje de marketing tintite – mai ti minte? Cel care vrea sa comunice cu toate lumea, nu comunica cu nimeni!
3. Construirea unei baze de date in mod constient. Cu cat este mai mare si mai detaliata baza ta de date despre clienti, cu atat esti mai bogat… Nu ma crezi? Vom vedea peste 5-6 ani.
4. Comunicare sistematica cu clientii tai vechi- nu poti sa iti permiti, ca sa te uite.
5. Dezvoltare inteligenta de produse – „Nimic nu este permanent, numai schimbarea – straduieste-te ca sa-ti depasesti piata ta cu o jumatate de an.
6. Conducerea firmei pe baza de statistici – sa nu conduci firma dupa intuitie, ci sa lucrezi, sa decizi, si sa conduci pe baza faptelor reale.
7. Mai multi interesati, mai multi cumparatori, mai multi cumparatori fideli.
8. Constienta la evaluarea, cercetarea pietei – nu tu sa decizi, ce vrea piata ta… intreaba-i pe ei.
9. Putere, rabdare, persistenta pentru a te folosi de technicile marketingului a secolului al 21-lea.
10. Fantezie, ca cumparatorii sa vorbeasca motivati despre tine.
11. Persistenta… la anul vei avea mare nevoie de ea!
12. Si totusi… Craciun Fericit!
Craciun odihnitor, pofta buna!
Farkas Levente
Interviu cu Mos Nicolae
La sfarsitul saptamanii s-a terminat primul party de Generator de incasari in limba romana din Poiana Brasov.
Fiindca si Mos Nicolae a participat, i-am luat un interviu:
Levente: Hello Mos Nicolae!
Mos Nicolae: Hello Levente… Va salut si pe voi, cititorii Marketingimm.ro –ului.
Levente: Si tu ai participat la evenimentul din weekend… care este cel mai important lucru pe care vrei sa ni-l spui?
Mos Nicolae: In primul rand ma bucur ca sunt intreprinzatori care nu se vaicaresc, ci vor sa faca ceva, cauta mijloace pentru functionarea intreprinderii lor. Felicit toti participantii care, impreuna cu mine, au fost prezenti si sper ca cel putin incearca sa fructifice lucrurile auzite si nu au stat doar si s-au odihnit toata ziua.
Levente: Ai fost prezent, ai vazut si fisele de evaluare… care au fost cele mai importante 3 lucruri din weekend?
Mos Nicolae: 1. Se vede ca din punct de vedere profesional esti pregatit, dar ai mult de perfectionat in legatura cu limba romana.
2. Pe baza fiselor de evaluare, la intrebarea: „Ce i-ai spune cuiva, daca ar trebui sa recomanzi seminarul?”, ei bine, ai primit raspunsuri chiar bune… Deci, chiar se pare ca participantii au fost multumiti.
3. Cred ca si eu am inteles esentialul marketingului… asta nu este deloc complicat…
Levente: Pentru tine, care a fost cel mai important lucru pe care l-ai invatat?
Mos Nicolae: Dupa cum stie toata lumea, eu m-am specializat pe livrarea pachetelor mici… pentru mine e absolut clar de ce sunt atatea reclame fara nici un rost si de ce le costa de fapt atat de mult marketingul pe persoanele care nu se pricep de el.
Levente: Si care ar fi tema care te-ar interesa data viitoare?
Mos Nicolae: Stii Levente, acum am inteles scheletul marketingului. Acel schelet pe care trebuie sa construiesti strategiile de marketing.
Acum strategiile de marketing nu mai plutesc in aer; acum vad unde este locul lor in intreg.
Pe mine m-ar interesa data viitoare prezentarea completa a acestor strategii de marketing.
Levente: Inteleg… Poti da si exemple clare, poti spune exact ce te-ar interesa?
Mos Nicolae: Hm… Cross marketing-ul si Referent marketing-ul. Aceste doua teme m-ar interesa cu siguranta.
Pe langa acestea, cred ca m-ar interesa cel mai mult informatii legate de redactarea textelor de reclame scrise.
Levente: Bine… am notat. Ce vrei sa le transmiti profesionistilor din marketing?
Mos Nicolae: Doar atat, sa utilizeze citatul tau preferat din Cehov… stii: „Cunostintele tale sunt fara etc, etc…”
Levente: Multumesc pentru interviu.
Mos Nicolae: Eu iti multumesc pentru invitatie… ho-ho-ho… ma duc la furnizorii mei…
Tu de ce nu ai fost prezent?
Ce ar fi trebuit sa se intample ca sa fii prezent?
Oare esti plin de clienti? Cum faci asta?
Pe tine ce fel de teme te-ar interesa data viitoare?